Condizioni generali

1. Ambito di applicazione e fornitrice

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano all'utilizzo del software «Ryvo» (app.ryvo.ch) e del sito web ryvo.ch. La fornitrice è Panda Media GmbH, Binningerstrasse 54, 4104 Oberwil BL (di seguito «Ryvo» o «noi»).

Ryvo si rivolge alle imprese, in particolare a concessionari e garage (di seguito «cliente»). Con la registrazione, la persona che si registra conferma di essere autorizzata ad agire per l'impresa indicata. Condizioni divergenti del cliente valgono solo se le abbiamo accettate per iscritto.

2. Prestazioni

Ryvo è un software online (Software as a Service) per la gestione dei veicoli nel commercio, in particolare per registrare acquisti, spese e vendite, creare contratti e fatture, inviare e-mail, firmare digitalmente ed effettuare analisi.

Sviluppiamo continuamente Ryvo. Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o sostituite, purché l'utilità essenziale per il cliente sia mantenuta.

3. Registrazione e account

Il contratto si conclude con la registrazione e la conferma dell'indirizzo e-mail. Il cliente fornisce dati veritieri e completi e li mantiene aggiornati.

Il cliente può invitare altre persone come utenti e assegnare loro dei ruoli. È responsabile che solo le persone autorizzate abbiano accesso, che i dati di accesso restino segreti e che i collaboratori usciti vengano rimossi. Le azioni compiute con gli accessi del cliente gli sono imputate.

4. Periodo di prova

I nuovi clienti possono provare Ryvo gratuitamente e senza impegno per 30 giorni. Per il periodo di prova non sono necessari dati di pagamento. Termina automaticamente; non ci sono costi finché il cliente non sottoscrive espressamente un abbonamento a pagamento.

5. Prezzi e pagamento

Dopo il periodo di prova l'utilizzo di Ryvo è a pagamento. Valgono i prezzi mostrati al cliente prima della sottoscrizione di un abbonamento. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri, più eventuale IVA.

Possiamo adeguare i prezzi all'inizio di un nuovo periodo di fatturazione. Informiamo il cliente con almeno 30 giorni di anticipo; se non accetta un aumento, può disdire per la data di entrata in vigore.

In caso di ritardo nel pagamento possiamo limitare l'accesso dopo un sollecito. I dati del cliente restano conservati.

6. Obblighi del cliente

Il cliente utilizza Ryvo solo in modo lecito e per i propri scopi commerciali. È responsabile dei contenuti che registra in Ryvo – in particolare della correttezza di prezzi, aliquote fiscali, testi contrattuali e fatture, nonché del trattamento lecito dei dati delle sue clienti e dei suoi clienti.

Ryvo è uno strumento e non sostituisce una consulenza legale, fiscale o contabile. I modelli forniti (ad es. per i contratti di compravendita) sono esempi che il cliente verifica prima dell'uso e adatta se necessario.

È vietato usare Ryvo in modo abusivo, ad esempio tentando di accedere ai dati di altri clienti, inviando pubblicità indesiderata o con interventi che compromettono la sicurezza o la disponibilità.

7. Disponibilità

Ci impegniamo a garantire un funzionamento il più possibile ininterrotto. Non possiamo tuttavia garantire una disponibilità costante. Se possibile eseguiamo i lavori di manutenzione al di fuori dei normali orari d'ufficio e annunciamo in anticipo le interruzioni più importanti.

8. Dati del cliente

Tutti i dati che il cliente registra in Ryvo appartengono al cliente. Li utilizziamo esclusivamente per gestire Ryvo per il cliente e non li trasmettiamo a terzi, salvo ai fornitori indicati nell'informativa sulla privacy o se siamo obbligati per legge.

Nella misura in cui il cliente registra dati personali delle proprie clienti e dei propri clienti, ne è responsabile; trattiamo tali dati su suo incarico ai sensi dell'art. 9 della legge sulla protezione dei dati (LPD) e solo secondo le sue istruzioni. I dati sono memorizzati in Svizzera.

Il cliente può scaricare i propri dati in qualsiasi momento come backup o file Excel. Il cliente è responsabile del rispetto degli obblighi legali di conservazione, ad esempio per i documenti commerciali secondo l'art. 958f CO.

9. Firma digitale

La firma digitale in Ryvo è una firma elettronica semplice (immagine della firma con data, ora e dati tecnici come prova). Non è una firma elettronica qualificata ai sensi della legge federale sulla firma elettronica (FiEle). Il cliente decide da sé per quali contratti questa forma è sufficiente.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve, per danni indiretti e consequenziali e per lucro cessante è esclusa nella misura consentita dalla legge. Non rispondiamo inoltre dei danni dovuti a forza maggiore, a disturbi presso terzi (ad es. fornitori di accesso a Internet) o a un uso improprio da parte del cliente.

Durante il periodo di prova gratuito la responsabilità è limitata, nella misura consentita dalla legge, al dolo e alla negligenza grave.

11. Durata, disdetta e cancellazione

Il contratto ha durata indeterminata. Il cliente può disdire in qualsiasi momento per la fine del periodo di fatturazione in corso; gli importi già pagati non vengono rimborsati. Possiamo disdire con un preavviso di 30 giorni, per gravi motivi (ad es. in caso di abuso) anche senza preavviso.

Dopo la fine del contratto il cliente può ancora scaricare i propri dati per 30 giorni. In seguito li cancelliamo definitivamente, salvo obbligo legale di conservazione. Le registrazioni il cui indirizzo e-mail non viene confermato entro 7 giorni vengono cancellate automaticamente.

12. Modifiche delle presenti CG

Possiamo modificare le presenti CG. Comunichiamo le modifiche importanti al cliente almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore via e-mail o in Ryvo. Se il cliente non si oppone entro tale termine, le modifiche si considerano accettate; in caso di opposizione ciascuna parte può disdire il contratto per la data di entrata in vigore.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Il foro è Oberwil BL, Svizzera.